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Porto Velho - RO

15/05/2026 às 13:28

ID: 248753567

Não consigo renegociar, o ***** envia código para um e-mail que não tenho acesso

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 11:19

Olá, Tatiane!
Esperamos que esteja bem.

Em análise ao seu cadastro, identificamos uma pendência relacionada ao contrato de renegociação de dívidas, atualmente em atraso desde 29/04/2026.

Entendemos a dificuldade relatada quanto ao recebimento do código em e-mail sem acesso. Nesses casos, orientamos que você atualize seus dados cadastrais, especialmente o e-mail, por meio dos canais digitais (aplicativo ou Internet Banking) ou presencialmente em uma agência, para regularizar o acesso.

A responsabilidade pela atualização cadastral e manutenção dos dispositivos de segurança é do cliente, conforme previsto nos termos de uso.

Reforçamos que, mesmo diante dessa dificuldade, a renegociação pode ser realizada por outros canais disponíveis, sem depender exclusivamente do e-mail cadastrado.

Para regularização, você pode utilizar:

Central de Renegociação:
Capitais e regiões metropolitanas: 4004 8810
Demais localidades: 0800 400 8810

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h20

Ou acessar diretamente:
https://renegocie.bradesco.com.br

Ressaltamos que a ausência de regularização pode resultar na manutenção do registro nos órgãos de proteção ao crédito, além da incidência de encargos conforme previsto contratualmente.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 13:12

Banco não dá nenhum tipo de suporte ao cliente

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 14:58

Preciso de ajuda, empresa não resolve