Problemas com liberação de crédito agrícola via plataforma E-agro do Bradesco
Respondida
Prudentópolis - PR
16/09/2025 às 11:33
ID: 227032519
No inicio do mes de Agosto fiz um pedido de credito atraves do aplicativo e agro do bradesco, para custeio agricola usando recurso obrigatorio. De lá para cá o banco foi gerando pendencias de documentos (que ja haviam sido anexados, acredito ser um erro da plataforma que nao chegavam todos os documentos). em paralelo os documentos tambem foram enviados por email tambem e mesmo assim as pendencias continuavam. mas tudo bem, pacientemente reenviei todas as vezes os documentos. Ate que na semana passada, gerou-se uma nova pendencia, dizendo que eu nao tinha limite pre aprovado para contratar custeio agricola com recurso obrigatorio, sendo que essa informacao é equivocada, pois conforme as provas em anexo, eu continuo tendo o limite disponivel, e o fato de ser RECURSO OBRIGATORIO (com taxa menor) tambem me foi disponibilizado no momento da contratacao, sendo um erro grave por parte do bradesco. e agora ainda eu fico com a pressao de que se nao finalizar ate determinada data eu perco o recurso. alem disso, a plataforma esta jogando a responsabilidade para a agencia, dizendo que tenho que falar com o gerente para mudar o meu limite. So que ja falei com eles e eles nao conseguem fazer nada nesse valor que esta pre aprovado, pois quando tentam alterar o limite para o que o e agro esta pedindo, reprova o limite. ou seja é um erro grave da plataforma, pois tudo isso que eu contratei estava aparecendo como disponivel para eiu contratar, quando nao esta disponivelja esse limite, a gente nem consegue comecar um pedido, é tudo so como ja esta pre aprovado, entao nao tem como agora simplismente o e agro tirar o corpo fora, jogar a culpa na agencia e ficar sem me atender. nessa altura eu nao consigo mais iniciar uma operacao em outro banco, fica prejudicada minha receita anual com isso, o custeio da minha lavoura e o sustento da minha familia. é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso do banco bradesco, de lancar uma plataforma dessa que dizem que é boa e dai [Editado pelo Reclame Aqui] como produtor rural. espero uma resolucao disso e a liberacao do meu dinheiro, que esse atraso ja me causou muitos problemas. pedido *****. minha acessora do e agro ja falou no atendimento do e agro, mas ate agora nao tive solucao. espero que por aqui o banco veja o enorme erro que esta cometendo.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:35
Olá, Irineu!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a liberação de crédito está sujeita a análises internas, podendo ou não ser aprovada, conforme critérios previamente estabelecidos.
No momento, não identificamos propostas de crédito em andamento junto ao Banco Bradesco para serem avaliadas.
A concessão de crédito considera todas as informações fornecidas pelos clientes, que são registradas em nossos sistemas. Com base nesses dados, é realizada uma análise automatizada para determinar a viabilidade da aprovação.
As análises de crédito ocorrem de forma periódica, de modo a garantir a sustentabilidade do nosso negócio, além do oferecimento de valores de modo responsável e eficiente. Reconhecemos que a nossa análise pode ser mais criteriosa do que de outras instituições financeiras e seguimos trabalhando diariamente para oferecermos o limite mais adequado a seu perfil no momento.
Eventualmente, novas análises de crédito são feitas e estas podem ou não ser aprovadas. Para uma análise mais fidedigna, lembre-se de sempre atualizar suas informações cadastrais pelo aplicativo Bradesco e Internet Banking para que as ofertas estejam sempre atualizadas e aderentes ao seu perfil.
Reforçamos nosso compromisso com a responsabilidade e a boa-fé na concessão de crédito, sempre priorizando a saúde financeira e o bem-estar dos nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.