Recarga número errado
Respondida
Joinville - SC
22/04/2025 às 18:57
ID: 215341843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu acabei utilizando a recarga para celular e inserindo o número incorreto. Gostaria de saber se é possível reaver esse valor, utilizei a recarga mínima de ***** reais.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:22
Olá Jose,
Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua situação, e informamos que a transação é realizada de modo online, isto é, o repasse é realizado imediatamente após a confirmação do pagamento por meio da validação de senha pessoal e dispositivo de segurança e, em razão disto, não são passíveis de cancelamento ou estorno.
******* que durante o fluxo de recarga no aplicativo, há uma tela em que consegue visualizar os dados que inseriu (número da linha e operadora) e é preciso que confirme que está tudo correto.
Caso o crédito já esteja na outra linha, é preciso que você entre em contato com a operadora para verificar a possibilidade de devolução do valor.
Destacamos que as 2ª vias dos comprovantes de pagamento de Recarga de Celular são disponibilizadas no Internet Banking ou Aplicativo Bradesco no período de até 12 meses com intervalo de 90 dias no ícone comprovantes.
Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.