Reclamação sobre [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX envolvendo Banks Tech LTDA e Bradesco com contestação negada

Respondida
Riacho dos Cavalos - PB
11/03/2026 às 04:39
ID: 242927561
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido por meio de transferência via PIX, envolvendo conta vinculada à empresa BANKS TECH LTDA, bem como a instituição financeira Bradesco, onde se encontra a conta destinatária dos valores.
Inicialmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] entraram em contato com minha prima, informando que ela teria sido contemplada em um suposto sorteio promovido por uma empresa chamada Cota Licurgo Premiações, no qual teria direito a receber um prêmio no valor de R$ 30.000,00.
Durante a conversa, os [Editado pelo Reclame Aqui] informaram que ela não poderia receber diretamente o valor da premiação, exigindo que fosse indicada outra pessoa para receber o PIX. Diante disso, fui indicado como a pessoa que receberia o valor e continuamos o procedimento orientado pelos supostos representantes.
Acreditando na veracidade das informações apresentadas, acabei realizando duas transferências via PIX para uma conta em nome de BANKS TECH LTDA, sendo:
R$ 3.934,00
R$ 3.000,00
Totalizando o valor de R$ 6.934,00.
Após a realização das transferências, o contato foi encerrado pelos supostos representantes, momento em que percebemos que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante da situação, foi registrado Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, relatando todos os fatos e fornecendo os dados da conta destinatária que recebeu os valores.
Além disso, realizei contestação junto ao banco Bradesco, informando que havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entretanto, a contestação foi negada, sem que sequer fosse solicitada a apresentação do Boletim de Ocorrência ou qualquer outro documento que possibilitasse uma análise mais aprofundada do ocorrido.
Ou seja, não houve qualquer diligência mínima por parte da instituição financeira para apuração dos fatos, mesmo se tratando de caso típico de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo transferência via PIX para conta identificada.
Diante disso, solicito:
A apuração da conta vinculada à empresa BANKS TECH LTDA, utilizada para recebimento dos valores provenientes do [Editado pelo Reclame Aqui];
O rastreamento das transferências realizadas via PIX, visando a tentativa de recuperação dos valores;
Esclarecimentos por parte do Bradesco sobre os critérios utilizados para negar a contestação, uma vez que sequer foi solicitado o Boletim de Ocorrência para análise;
A adoção de medidas para bloqueio e eventual restituição do valor total de R$ 6.934,00;
Informações sobre as providências que estão sendo adotadas para evitar que contas bancárias sejam utilizadas para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que os fatos encontram-se devidamente registrados perante a autoridade policial e espero que as instituições envolvidas adotem providências concretas para auxiliar na identificação dos responsáveis e na tentativa de reparação do prejuízo sofrido.
Aguardo retorno e solução para o caso.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 17:10
Olá, Mateus! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que a sua solicitação foi enviada para análise referente ao estorno do valor alegado como [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, a instituição recebedora recusou a contestação.
Ressaltamos que seguimos com o procedimento de tentativa de recuperação do valor e bloqueio da conta recebedora. Entretanto, a devolução e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição do recebedor, bem como da existência de saldo disponível na conta do destinatário.
Sugerimos que, se possível, insista no contato com o banco de destino da transação, a fim de novas tentativas de recuperação do valor.
Orientamos, também, que você notifique as autoridades competentes, responsáveis por investigar [Editado pelo Reclame Aqui] e instaurar eventuais ações penais.
Aconselhamos, ainda, que realize transferências apenas para pessoas conhecidas ou para estabelecimentos confiáveis, que possam garantir a entrega do produto ou serviço contratado.
Para reforçar sua segurança, você pode acessar no nosso site oficial algumas dicas para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger suas informações bancárias, em: Bradesco > Segurança.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.