Reclamação sobre falta de resposta e dificuldade de contato para obter informações sobre contratos consignados e agência.
Resolvido
Colatina - ES
18/03/2026 às 11:14
ID: 243616285
Já fiz registro no Portal do Consumidor (*****) e a Instituição ignorou o cliente. Não obtive resposta.
Tentei contato com a agência onde tenho conta, sem sucesso. O SAC ***** informou que preciso ir pessoalmente á agência. Como estou com dificuldade de contato, utilizo esse canal para obter informação referente á minha conta, já que não é possível resolver pelo APP ou telefone ou outro canal do Banco.
Quero o número dos quatro contratos de consignado que tenho junto ao banco e o valor da liquidação dos mesmos. E também um número que funcione para contato com minha agência.
Se a Instituição ignorar este canal também, vou registrar no Banco Central esse desprezo pelas manifestações dos clientes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:56
Olá, Anderson.
Esperamos que esteja bem.
Após análises identificamos os contratos de consignados/refinanciamento:
***** celebrado em 12/01/2024 em 119 parcelas de R$56,03 adimplente com próximo vencimento em 31/03/2026 referente a parcela 26. O saldo devedor atual nesta data 24/03/2026 é de R$2.754,69 (sujeito alteração).
***** celebrado em 14/08/2024 em 120 parcelas de R$64,20 adimplente com seu próximo vencimento em 31/03/2026 referente a parcela 19. O saldo devedor atual nesta data 24/03/2026 é de R$3.353,45 (sujeito alteração).
***** celebrado em 12/09/2025 em 60 parcelas de R$53,09 adimplente com próximo vencimento em 31/03/2026 referente a parcela 6.O saldo devedor atual nesta data 24/03/2026 é de R$1.996,29 (sujeito alteração).
***** celebrado em 17/11/2025 em 144 parcelas de R$51,04 adimplente com próximo vencimento em 31/03/2026 referente a parcela 4. O saldo devedor atual nesta data 24/03/2026 é de R$2.920,86 (sujeito alteração).
Segue o contato atualizado de sua agência 27 - 21042150 horário de atendimento das 10:00h às 16:00hs.
Para acessar os contratos via App, gentileza seguir o passo a passo:
O cliente pode consultar contratos de consignado pelo App Bradesco, acessando o menu Empréstimos/Consignado na home do app e clicando em 'Toque aqui e veja seus produtos contratados'.
Também é possível consultar pelo Internet Banking, Máquinas de Autoatendimento ou na Agência.
O sistema mostrará todos os contratos ativos e informações financeiras básicas.
Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.
Permanecemos á disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:48
Atendimento muito demorado para algo tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5