Banco Bradesco

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Curitiba - PR

22/05/2023 às 22:23

ID: 165115723

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Estou tentando recuperar a minha senha de 4 dígitos e não consigo por falha do sistema.

Ao tentar logar no APP diz que minha senha está bloqueada e que, caso precise desbloquear, eu preciso ligar no fone "fácil".. pois bem, no fone "fácil", após diversas opções e tentativas chego onde desejo! Solicito o desbloqueio da senha de 4 dígitos, mas a "atendente virtual", diz que o meu cartão de DÉBITO precisa estar desbloqueado E DESLIGA!

Achando que eu estaria com o cartão bloqueado, fui até o caixa 24h (as 19:40)..

Dentro do banco, no caixa automático, busquei direto o que eu precisava (desbloquear a senha) - não achei a opção. Ok, vamos cadastrar uma nova (quem sabe desbloqueie).. que nada! Não funciona! Diz que a senha foi cadastrada, mas no APP persiste dizendo que a senha está bloqueada.

Ok, como o APP insiste em não funcionar, vamos checar o cartão (o tal desbloqueio) e realizar a operação no fone "fácil".. HAHAHAH Jamais!

O caixa automático, na opção de cartões e validações, apenas diz: "cartão ativo" e SAI. Sem opções de bloqueio ou desbloqueio.

Em resumo:
Cadastrei uma nova senha (e não desbloqueou o cartão)
Acessei o caixa com o cartão de débito - o supostamente bloqueado - e não tem opção de desbloqueio.

Entra em contato com fone "fácil" e não tem suporte com atendente para explicar o caso.

Normalemente, não preciso do suporte Bradesco.. mas informo que está muito ruim a experiência do cliente.