Recusa Ilegal de Abertura de Conta Salário pelo Banco Bradesco em Agência Física e Contradição do SAC e Regulamentação do Banco Central
Não respondida
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 17:15
ID: 252062235
Venho registrar esta reclamação formal contra o Banco Bradesco devido a uma grave contradição entre as orientações do seu SAC e a conduta prática da agência física, o que vem prejudicando diretamente o meu direito ao recebimento de salário e sustento.
Recentemente (*****), compareci à agência do Bradesco localizada no Itaperi-CE e depois compareci à agência do Bradesco localizada no Parangaba-CE, ambas com número de Agência: *****, compareci à agência portando a documentação necessária fornecida pelo meu empregador para a abertura de uma CONTA SALÁRIO. No entanto, os funcionários da referida agência se recusaram a realizar o procedimento, alegando que o sistema não libera para abertura de nova conta.
Ao acionar o SAC do banco (protocolo n *****), recebi uma resposta manifestamente genérica e automatizada. Contudo, na própria resposta, o Bradesco confessa e transcreve a regra regulatória, citando textualmente: Conforme normas do Banco Central, É OBRIGATÓRIA somente a ABERTURA DE CONTA SALÁRIO para recebimento de pagamento, que supre as necessidades básicas do cliente.
Ora, se o próprio banco reconhece por escrito a obrigatoriedade da abertura da conta salário para recebimento de pagamentos, torna-se flagrantemente ilegal e abusiva a recusa da agência física em prestar este serviço. O "desinteresse comercial" previsto na Resolução n 4.753 do BACEN aplica-se estritamente a contas de depósitos (corrente e poupança), NÃO PODENDO SER UTILIZADO COMO PRETEXTO PARA NEGAR A ABERTURA DE CONTA SALÁRIO, a qual é regulamentada pela Resolução n 3.402 do BACEN e possui caráter obrigatório quando solicitada pelo empregador.
Diante do exposto, exijo que a Ouvidoria deste banco intervenha junto à agência citada para que cessem a conduta abusiva e procedam com a IMEDIATA ABERTURA da minha CONTA SALÁRIO, de modo que eu possa exercer o meu direito constitucional ao trabalho e ao recebimento de minha remuneração.
Aguardo retorno com a solução do caso e a indicação de data e horário para comparecimento e assinatura do contrato de conta salário, sem novas negativas.