Refinanciamento Empréstimo Consignado
Respondida
Florianópolis - SC
14/11/2023 às 16:08
ID: 175909229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe, Maria da Conceição Adriano, com minha ajuda, contratou refinanciamento do empréstimo consignado que possuía no Banco Bradesco, no dia em questão não conseguimos salvar o PDF com os dados do contrato, mas no aplicativo aparentemente estava tudo certo. Hoje dia 14/11 o refinanciamento ainda não aparece no aplicativo, o valor que tinha que cair também não caiu, e não conseguimos pegar nenhum documento que realizamos essa transação no aplicativo. Gostaríamos de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 15:19
Olá Marcos !
Verificamos que o reclamante em questão não é o titular do produto contestado, portanto, estamos impedidos de atuar com virtude da lei de Sigilo bancário ( Lei Complementar *******/******* que prevê proibição da divulgação de dados de operações financeiras), assim, trataremos a demanda diretamente com o titular.
É necessário que o titular nos acione por meio de nossos canais de atendimento.
Pois conforme regulamento do site, 5. Do Cadastro do Usuário:
5.4 O USUÁRIO deverá registrar-se em formulário específico de cadastro, fornecendo informações verdadeiras, exatas e atuais sobre si mesmo, bem como deverá conservar e atualizar referidas informações imediatamente sempre que houver qualquer mudança dos dados, a fim de mantê-los verdadeiros, exatos e atuais.