Renegociação de dívida com desconto indevido e solicitação de estorno imediato
Respondida
Presidente Tancredo Neves - BA
06/05/2026 às 08:11
ID: 247842549
Fiz uma renegociação para pagar a primeira parcela dia 11/05 e meu dinheiro caiu descontou mais de *****, eu quero isso resolvido e meu dinheiro na minha conta ainda hoje, pq eu não sou nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] não, eu vou [Editado pelo Reclame Aqui] pois tenho direito de renegociar minha dívida e pagar na tal data .
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:51
Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade à tratativa mencionada, é indispensável o envio de algumas informações, em especial a data de fechamento da renegociação citada e o comprovante de pagamento da entrada, a fim de possibilitar a devida análise e validação.
Ressaltamos que realizamos tentativas de contato por meio de mensagem privada no Reclame Aqui nos dias 12/05, 13/05 e 14/05, contudo, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que é extremamente importante que haja o seu posicionamento com o envio dos dados e evidências solicitados, pois sem essas informações não é possível avançar com a verificação e conclusão da demanda apresentada.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A