Resgate do Invest Fácil desapareceu e não caiu na conta
Respondida
Paranaguá - PR
20/05/2025 às 11:52
ID: 217537611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/05/2025, solicitei o resgate de R$ 989,96 do investimento Invest Fácil no Bradesco. O valor apareceu como "em processamento" durante todo o dia, mas hoje (20/05) simplesmente sumiu do app e não caiu na minha conta corrente até o momento.
Já conferi:
Extrato dos últimos dias,
Extrato futuro,
Agendamentos,
E o histórico do investimento.
Nada consta. O valor desapareceu e até agora o banco não deu nenhuma explicação.
Peço uma resposta urgente, pois esse valor é importante e está sendo retido sem justificativa.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:43
Bom dia, Beatriz.
Esperamos que você esteja bem!
O Invest Fácil Bradesco é um CDB (Certificado de Depósito Bancário) com aplicação automática dos recursos disponíveis em conta corrente. Oferece a você o diferencial de obter rendimentos sobre os recursos de curtíssimo prazo, do dia a dia, que ficariam parados na conta corrente. O Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.
Conforme conversamos através de mensagem privada, informamos que todas as transações realizadas em conta aos finais de semana ou feriados ficam dispostas no extrato na data do próximo dia útil.
Identificamos que em 16/05/******* você terminou o dia com o saldo total de R$ *90,95, saldo esse disposto em conta corrente + invest fácil.
A visualização do produto no app Bradesco mudou, agora você verá o valor através da aba saldos e extratos.
Todas as transações realizadas em conta, sejam débitos e créditos estão dispostas em seu extrato.
O Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.
Dessa forma, o resgate estava provisionado em conta para ocorrer automaticamente, mediante a baixa automática.
As atualizações do Invest fácil ocorrem na compensação noturna (virada do dia), dessa forma, ocorreram as utilizações com o valor disposto em conta.
Com isso, você terminou o dia 16/05/******* com o saldo total de sua conta corrente+ invest fácil de R$ *90,95, saldo informado por você.
Posteriormente, identificamos os débitos informados através de mensagem privada, a qual foi utilizado o saldo disposto em conta.
Desta forma, ocorreu o resgate automático dos valores aplicados no seu invest fácil para cobrir os débitos utilizados em sua conta corrente.
Lembrando que os débitos foram contabilizados entre o final de semana, mas são apresentados no aplicativo como próximo dia útil (19/05/*******), terminando assim o dia 19/05/******* com o saldo total disponível de R$ *73,58, de saldo em conta + invest fácil.
Dessa forma, os valores foram utilizados normalmente em conta e não identificamos indisponibilidades no resgate do invest fácil via aplicativo Bradesco pois o mesmo foi automaticamente resgatado em 19/05/******* de forma automática para cobertura da conta corrente, mediante a baixa automática cadastrada do produto.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A