Saldo bloqueado

Olá MARIA,

Esclarecemos que, conforme Art. 39-B da Resolução BCB n° ******* de 28 de setembro de *******, os recursos oriundos de uma transação Pix deverão ser bloqueados cautelarmente pelo participante prestador de serviço de pagamento quando os valores recebidos estiverem em discordância com o perfil do cliente recebedor.

A análise leva em consideração a quantidade de notificações de infração vinculadas ao usuário recebedor, o tempo decorrido desde a abertura da conta, o horário e o dia da realização da transação e, outros fatores, a critério de cada participante.

O bloqueio é efetivado simultaneamente ao crédito na conta e pode durar até no máximo 72 horas, sendo que os recursos poderão ser devolvidos, ou não, ao pagador por iniciativa própria da instituição recebedora.

A possibilidade de realização do bloqueio cautelar consta nos termos e condições para o uso do Pix no Bradesco e podem ser visualizados ao cadastrar uma chave PIX e, também, no site institucional.

Sugerimos que atualize o seu perfil e a sua renda no Aplicativo Bradesco ou Internet Banking.


Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.