Saldo da poupança aparecendo na conta corrente, solicito apoio para correção

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Sorocaba - SP

07/10/2025 às 11:16

ID: 228721393

Transferi o dinheiro para poupança para que não ficasse misturado com a conta corrente, até a data de ontem estava ok.

Na data de hoje está aparecendo o saldo da poupança na corrente. Fiz a separação de um saldo para poupança para me organizar porém está bagunçado. Solicito por gentileza um apoio, não sei se e erro do app.

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 15:27

Olá, Jean! Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que a sua conta é classificada como Conta Fácil. Essa é uma modalidade de Conta Corrente, a qual possui um lado poupança com a mesma numeração, sem custo adicional, podendo ter os serviços de Baixa e Poupança Automática.

Para que a visualização exclusiva do lado poupança esteja disponível, a conta precisa ser exclusivamente do tipo poupança.

Também e disponibilizado o serviço de Baixa Automática, ele é utilizado quando não existe saldo disponível em conta corrente e, havendo algum débito no lado corrente da conta, os valores disponíveis em poupança são resgatados automaticamente para cobertura de saldo do lado corrente da conta Fácil e o prazo para constar o serviço na conta é de 1 dia útil.

Destacamos que a transferência do valor do lado Poupança para o lado Corrente pode ser realizada através dos Canais Digitais ou realizar um saque nas Máquinas de Autoatendimento, caso assim o desejar.

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para nos procurar por aqui sempre que precisar.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 10:54

o saldo da conta corrente não fica separado da poupança, gera confusão de informação no aplicativo.

se eu tenho ******* reais na conta corrente e quero guardar *******,00 na poupança, era para ficar com ******* de saldo na corrente, mas continua os ******* tudo mistura na visualização do banco

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 10:54

o saldo da conta corrente não fica separado da poupança, gera confusão de informação no aplicativo.

se eu tenho ******* reais na conta corrente e quero guardar *******,00 na poupança, era para ficar com ******* de saldo na corrente, mas continua os ******* tudo mistura na visualização do banco