Saldo negativo indevido em conta ...

Olá, Andreia. Bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Após acionarmos a agência responsável (6096), foi verificado que os valores debitados em sua conta foram direcionados ao pagamento de parcelas dos contratos ativos em seu nome.

Conforme demonstrado nas telas internas, constam:
registro de autorização para realização de débitos automáticos, inclusive em limites, em caso de atraso;
tentativas de cobrança realizadas fora da data de vencimento, conforme previsto contratualmente;
identificação exata dos contratos nos quais foi realizada a baixa do valor de R$***,00.

Diante disso, os débitos realizados são considerados devidos, motivo pelo qual não será possível efetuar o estorno solicitado.

Sobre sua solicitação de suspensão do débito automático:

Entendemos sua situação financeira atual e as dificuldades relatadas. No entanto, na verificação sistêmica não localizamos registro de revogação formal da autorização antes das cobranças realizadas. Por essa razão, as parcelas foram debitadas automaticamente conforme previsão contratual. Ainda assim, reforçamos que sua manifestação foi encaminhada à agência para ciência e acompanhamento.

As simulações atualizadas, contendo a evolução dos contratos, já foram enviadas hoje pela gerente responsável para o e-mail *********[email protected], e você também foi contatada pelo WhatsApp corporativo às 14h41 para acompanhamento.

A seguir, estão os dados enviados:
Reorganização Financeira - PCA - 52***31
Contratação: 20/10/2025
Valor: R$**.***,34
Parcelamento: 72x de R$*.***,50 (4,78% a.m.)
1 parcela em atraso, 71 a vencer

Parcela vencida atualizada: R$ *.***,54
Saldo devedor atual: R$ **.***,82
Crédito Parcelado - CSC - 88***57 Contratação: 15/04/2024 Valor: R$ **.***,00
Parcelamento: 48x de R$ ***,27 (3,48% a.m.)
20 parcelas pagas, 28 a vencer

Parcela vencida atualizada: R$ ***,07 Saldo devedor atual: R$ *.***,55
Proposta enviada para renegociação (condições especiais)

A agência elaborou propostas com condições facilitadas e taxa reduzida (3,5% a.m.), sujeitas à aprovação da área de Reestruturação de Crédito:

Liquidação à vista
R$ **.***,37
Opções parceladas
Entrada de R$ *.000,00 + 36x de R$ *.***,14
Entrada de R$ *.000,00 + 48x de R$ *.***,61
Entrada de R$ *.000,00 + 60x de R$ *.***,94
A primeira parcela vence 30 dias após a assinatura.

Quanto a solicitação de planilha financeira, segue anexado através do seu endereço de e-mail, as planilhas financeiras solicitadas. Informamos que a senha para acesso ao arquivo são os primeiros 6 dígitos de seu CPF.

Andreia, compreendemos a sensibilidade do momento que você está vivendo e reforçamos que nossa intenção é ajudá-la a encontrar a melhor solução possível para reorganizar seu orçamento e retomar o equilíbrio financeiro.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Prezados eu verifiquei o valor da proposta e está fora das minhas possibilidades, sou a pessoa responsável pela minha família e está fora de cogitação, não porque eu não quero e sim pq n tenho.. como vcs querem que eu pague uma parcela tão alta se nem está envolvido todos os contratos?? Onde vou arrumar todo esse dinheiro todos os meses?? Eu tenho uma filha em idade escolar que tenho que arcar com tudo praticamente sozinha.. o pouco que recebi ***** vocês tiraram.. eu tenho uma mãe que está doente e precisa de medicação, estou com meu irmão que tem esquizofrenia além de subsistência casa condomínio luz gás comida que cada vez que vou no mercado deixo meus rins lá porque tudo aumentou e meu estudo que estou fazendo pq já fui ameaçada no trabalho, p não perder o emprego. Nem o dinheiro p consertar o vazamento eu tenho... Com meu vizinho reclamando na minha porta.. cartão que está pendente.. eu n consigo fazer milagres preciso que vocês parem de cobrar limite ou seja falência geral e vou levar todos p rua?? Me diz?? Tenho empréstimo em folha, tenho empréstimo de outros bancos que inclusive fiz p tentar salvar durante o período das cobranças antes da reorganização.. que fiz por desespero...vocês não mandaram o ded que pedi com todos eles com a evolução e tudo.. quero no mínimo cinco anos.. para analisar tudo.. eu sinto muitíssimo nas condições e preciso que vc excluam esses débitos da minha conta para que não pague juros de cheque especial pq eu não tenho mas essas cobranças em conta.. vocês não podem tomar a pensão alimentícia da minha filha isso é abusivo e essas cobrancas na conta TB pq pedi a exclusão.. tanto falando com gerente quanto pelo portal, pensa o dinheiro de condução da escola e material dela vcs tomaram, eu sei a ansiedade de receber.. e quero deixar claro que estou diariamente na planilha, tentando formas p ver se consigo ao menos lá na frente, porém vcs não estão colaborando em nada.. por favor.. eu não autorizo eu revogo essas cobranças na conta.. caso não consiga por aqui vou abrir chamado junto ao Bacen...eu n tenho cheque especial e vcs estão cobrando sem autorização.

Olá, Andréia!
Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito por toda a situação delicada que você está enfrentando e queremos reforçar que nosso objetivo é ajudá-la da melhor forma possível

Após nova análise, identificamos dívidas em sua titularidade relacionadas aos contratos abaixo:

-Contrato *****, referente ao produto Cartão de Crédito, em atraso desde 23/01/2026;
-Contrato *****, referente ao produto Empréstimo Pessoal, em atraso desde 18/02/2026;
-Contrato *****, referente ao produto Reorganização Financeira, em atraso desde 16/01/2026;
-Contrato *****, referente ao produto Empréstimo Pessoal, em atraso desde 19/01/2026.

Os débitos lançados em sua conta ocorreram porque os contratos possuem forma de pagamento via débito em conta e, dessa forma, o sistema realiza automaticamente a baixa da dívida. Isso ocorre mesmo quando o valor depositado não cobre o total devido. Se, na data de vencimento, não houver saldo suficiente, a parcela entra em atraso e passa a gerar juros remuneratórios, juros moratórios de 1% ao mês e multa de 2%, conforme contratado.

Reconhecemos o impacto disso na sua rotina e reforçamos que queremos encontrar uma alternativa que permita a você reorganizar seu orçamento de forma mais equilibrada.

Caso deseje analisar outras opções de renegociação você pode consultar novas propostas pelos canais oficiais de negociação. Disponibilizamos a Central de Renegociação de Dívidas pelos telefones 4004‑8810 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‑400‑8810 (demais localidades), com atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h20.

Se preferir, também é possível consultar condições atualizadas diretamente pelo Portal de Renegociações Bradesco em renegocie.bradesco.com.br. Essas opções permitem verificar alternativas com valores atualizados diariamente.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Estou solicitando novamente a revogação para débito em conta pois não há limite disponível.. além disso, solicitei o ded com a evolução da dívida considerando 5 anos a partir dos contratos antes da reorganização

Estou aguardando retorno quanto as minhas reclamações preciso que retirem o débito dos empréstimos, avaliem o caso referente aos juros de seguro embutido indevidamente, taxa mais alta na reorganizacao sem abordar todos os contratos e abstenção da pensão alimentícia da minha filha. Além disso incluindo também um cartão de crédito que se não bastasse dever um vcs estão cobrando tarifa em carta que está cancelado