Saque duplicado no ATM
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2024 às 12:50
ID: 180560899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um saque de R$ ******* na atm do bradesco, mas o dinheiro não saiu. Realizei o processo novamente, consegui sacar mas aparece dois saques no meu extrato. Fui em uma agência e reclamei, constataram o erro, a máquina, mas até hoje não devolveram o dinheiro para minha conta.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 12:48
Olá Patricia !
Verificamos que o reclamante em questão não é o titular do produto contestado, portanto, estamos impedidos de atuar com virtude da lei de Sigilo bancário ( Lei Complementar *******/******* que prevê proibição da divulgação de dados de operações financeiras), assim, trataremos a demanda diretamente com o titular.
É necessário que o titular nos acione por meio de nossos canais de atendimento.
Pois conforme regulamento do site, 5. Do Cadastro do Usuário:
5.4 O USUÁRIO deverá registrar-se em formulário específico de cadastro, fornecendo informações verdadeiras, exatas e atuais sobre si mesmo, bem como deverá conservar e atualizar referidas informações imediatamente sempre que houver qualquer mudança dos dados, a fim de mantê-los verdadeiros, exatos e atuais.