Saque FGTS não creditado em conta corrente
Respondida
Carapicuíba - SP
30/07/2025 às 16:03
ID: 223370295
Eu tenho uma conta corrente no Bradesco. A mais de 10 anos , estou sacando meu saldo FGTS saque aniversário, pelo meu app . Fiz uma tentativa dia 28/07 pela manhã apareceu o saldo q tinha e o saldo que eu receberia. Optei por sim , o app apareceu uma mensagem e fechou . Foi tentar entrar novamente estava dando erro , pra minha supresa entrei no app FGTS o Bradesco debitou o valor e não recebi em conta, fui tentar novamente está dando saldo insuficiente no meu FGTS . Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa , se eu estou sacando o saldo é pq preciso do dinheiro. Não o Bradesco debitar e não pagar , já abri uma reclamação no atendimento . Eu quero meu dinheiro de volta . Tentei sacar em outro banco , achei q fosse erro no Bradesco . Mas foi debitado o valor da minha conta ! Quero um retorno
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:58
Olá, Thais. Bom dia!
Esperamos que você esteja bem!
Verificamos que em decorrência de instabilidade sistêmica no portal da Caixa Econômica Federal a operação de Saque Aniversário FGTS, simulada junto ao Bradesco em 28/07/*******, não foi efetivada, porém, houve o bloqueio indevido do saldo FGTS pela Caixa.
Realizamos na data de hoje 05/08/******* o desbloqueio do seu saldo de FGTS e você poderá realizar nova tentativa de contratação em um dia útil, junto ao Banco Bradesco ou outra Instituição Financeira de sua preferência, desde que haja a linha de crédito disponível.
******* ainda que o App do FGTS (sob gestão da Caixa Econômica Federal) não possui atualização online, isto é, em tempo real, portanto, pode ocorrer que em consulta ao mesmo o saldo ainda conste como bloqueado. Mas você pode ficar tranquila! O desbloqueio foi realizado e em breve ocorrerá a atualização no sistema da Caixa.
Seguiremos à sua disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.