Sem acesso a conta poupança

Boa noite, Fabio.

Esperamos que esteja bem.

Referente a conta poupança mencionada, após as devidas análises, identificamos vinculado ao CPF informado, a conta poupança xxxx50-9, sob gestão da Agência *******, a qual está inativa devido à falta de movimentação há mais de ******* dias.

Para ativá-la é bem simples, basta realizar um crédito que pode ser feito via depósito, transferência bancária, TED e PIX.

Informamos que para acesso aos canais digitais como Aplicativo Bradesco celular, é necessário que a conta esteja com status de “Ativa”. Sendo assim, orientamos que realize a ativação da conta, conforme informado acima.

Com isso, é necessário que você efetue a tentativa de ativação e aguarde para verificar se a conta assume o status de ativa. Se a ativação for acatada, a conta pode ser movimentada normalmente, caso contrário, será necessário providenciar a abertura de uma nova conta, se possível for.

Esclarecemos ainda que o acesso à conta pelos Canais Digitais (Internet Banking, Bradesco Celular e Fone Fácil) exige alguns requisitos:

- Senha de 4 dígitos;
- Chave de Segurança.

Quanto ao cadastro da senha de 4 dígitos, esclarecemos que para efetivar o cadastro pelos Canais Digitais é necessário possuir chave de segurança e cartão de débito ativo.

- No Site Bradesco, orientamos acessar https://*******, e na barra superior, clicar em Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora, e após isso incluir suas informações pessoais;

- Nas Máquinas de Autoatendimento, o cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para os Cartões de Débito com chip. Para isso, é necessário ter Biometria ou Chave de Segurança ativa.

- No App Bradesco, toque em acessar conta e, depois, em esqueci ou não tenho a senha. Informe CPF, confira se o número do celular está correto e digite o código de validação recebido. Por último crie a senha de 4 dígitos. Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e as informações do cartão de débito para concluir o serviço.

- Pelo Fone Fácil, utilizando o atendimento por reconhecimento de voz, é necessário apenas informar: >Senha de 4 dígitos e posteriormente >Cadastrar nova senha. O atendimento irá solicitar o número de sua agência sem o dígito e conta com o dígito, em seguida irá solicitar sua senha de 6 dígitos e o número da chave de segurança. Assim poderá realizar o cadastro de uma nova senha. Lembrando que a senha não pode começar com “0”.

- Na Agência, solicitar auxílio de um funcionário.

Quanto a chave de segurança, caso necessário, poderá verificar a possibilidade do cadastro nas máquinas de autoatendimento Bradesco, se possuir biometria e cartão de conta, ou em qualquer agência, salvo os casos em que não é possível resolver em demais agência, terá de comparecer à detentora.

Em relação ao cartão da conta poupança citada, orientamos que deverá ser solicitado presencialmente, pois é necessário realizar também o novo cadastro da senha de 6 dígitos na Agência.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

Fone Fácil Bradesco - capitais e regiões Metropolitanas *******.******* e para demais regiões: ******* ******* ******* (Esse número não recebe ligações de celulares) e o horário de funcionamento da Central é de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e aos sábados das 9h às 15h. E fora desse horário e aos domingos e feriados nacionais, o Fone Fácil realiza apenas serviços emergenciais.

SAC alô Bradesco ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).

Atenciosamente,

Banco Bradesco.