Servidor público do RJ tem conta sem benefícios e isenções

Olá, Diego!
Esperamos que esteja bem!!

Em atenção à sua manifestação, informamos que, após análise de sua conta, não foram localizadas cobranças referentes a tarifas de cesta de serviços no período verificado.

Esclarecemos que as tarifas bancárias correspondem aos valores cobrados pelos serviços disponibilizados pelo banco. Esses serviços podem ser contratados de forma avulsa ou por meio de Cestas de Serviços, que consistem em pacotes com valor predeterminado e mais econômico do que a soma das tarifas individuais.

Ressaltamos ainda que o órgão no qual o senhor trabalha possui convênio de folha de pagamento firmado com o Banco Bradesco. Um dos benefícios desse convênio é a isenção da tarifa da cesta de serviços, desde que o salário seja recebido regularmente via Bradesco e haja vínculo empregatício ativo.

Esclarecemos que o benefício de isenção permanece vigente enquanto houver vínculo empregatício e recebimento de salário pelo banco. A isenção pode ser encerrada automaticamente caso o vínculo seja suspenso ou extinto, em situações de portabilidade de salário ou se o cliente optar, de forma voluntária, pela contratação de outra cesta de serviços.

Quanto à anuidade de cartão, informamos que os portadores podem obter isenção ao atingirem o valor mínimo de R$ 100,00 em transações elegíveis por fatura, conforme regras vigentes do produto.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Prezados, e então? Cadê a solução que foi conversada no chat privado?

Os segmentos bancários são separados com base em diferentes critérios como; renda, patrimônio, perfil de consumo e necessidades financeiras.

Assim como a abertura de uma conta, a migração de segmento ocorre mediante um acordo voluntário entre as partes, o qual pode ou não ser efetivado.

Verificamos que no momento, você não possui alguns critérios exigidos e, desta forma, o perfil não foi aprovado para o segmento desejado.

Recomendamos a manter seus dados atualizados junto ao banco, efetuar movimentações em conta para maior validação do seu perfil de consumo e usufruir com frequência do uso de nossos canais digitais (chat e app), para mais detalhes ou nova analise, recomendamos que contate sua agencia de relacionamento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

A reclamação foi clara:

"Sou servidor público do Estado do Rio de Janeiro e minha conta não está inclusa com benefícios e nem cesta de serviço, nem isenção de anuidade. Aguardo as providências necessárias, sob pena de reclamar no Bacen."

Cadê a vinculação da minha conta aos benefícios que eu deveria ter como servidor público do Estado do Rio de Janeiro?

Segue parecer da agencia de relacionamento, conforme enviado em privado;

Esclarecemos que, após análise de sua conta, não foram localizadas cobranças referentes a tarifas de cesta de serviços na conta corrente. *****. Esclarecemos que as tarifas bancárias correspondem aos valores cobrados pelos serviços disponibilizados pelo banco.

Esses serviços podem ser contratados de forma avulsa ou por meio de Cestas de Serviços, que consistem em pacotes com valor predeterminado e mais econômico do que a soma das tarifas individuais.
Ressaltamos ainda que o órgão no qual o senhor trabalha possui convênio de folha de pagamento firmado com o Banco Bradesco. Um dos benefícios desse convênio é a isenção da tarifa da cesta de serviços, desde que o salário seja recebido regularmente via Bradesco e haja vínculo empregatício ativo.

Esclarecemos que o benefício de isenção permanece vigente enquanto houver vínculo empregatício e recebimento de salário pelo banco. A isenção pode ser encerrada automaticamente caso o vínculo seja suspenso ou extinto, em situações de portabilidade de salário ou se o cliente optar, de forma voluntária, pela contratação de outra cesta de serviços.

Quanto à anuidade de cartão, informamos que os portadores podem obter isenção ao atingirem o valor mínimo de R$ 100,00 em transações elegíveis por fatura, conforme regras vigentes do produto.

Assim como a abertura de uma conta, a migração de segmento ocorre mediante um acordo voluntário entre as partes, o qual pode ou não ser efetivado.

Verificamos que no momento, você não possui alguns critérios exigidos e, desta forma, o perfil não foi aprovado para o segmento desejado.

Recomendamos a manter seus dados atualizados junto ao banco, efetuar movimentações em conta para maior validação do seu perfil de consumo e usufruir com frequência do uso de nossos canais digitais (chat e app).

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.