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Alfenas - MG

20/12/2024 às 15:52

ID: 205265143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

"Venho solicitar todos os meus contratos bancários e os respectivos DED - Documento de Evolução da Dívida (Também chamado de Documento Descritivo do Crédito), que sejam disponibilizados em até 1 dia útil, conforme as Resoluções 4.*******/13 e 5.*******/******* do Banco Central."

Estou entrando em contato para solicitar informações detalhadas sobre dois contratos de empréstimos que possuo com o Bradesco, os quais foram posteriormente unificados em um único contrato.

Gostaria de esclarecer os valores originais e as condições de cada um dos contratos antes da unificação, bem como entender os detalhes do contrato unificado.

Por isso, solicito, por gentileza:
- DED (Demonstrativo de Evolução da Dívida) ou DDC (Documento Descritivo de Crédito), referente aos dois contratos originais e ao contrato unificado.
- Documentação detalhada de cada um dos contratos originais, incluindo informações sobre os valores contratados, valores já pagos, valor que ficou em aberto, multa, juros e outros encargos, etc.
- Documentação do contrato unificado, com informações sobre os valores contratados, valores já pagos, valor que ficou em aberto, multa, juros e outros encargos, etc.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno com os documentos solicitados.

Peço desculpas se este é o canal errado para solicitar esta documentação. Não consegui essa documentação com todas essas informações pelo SAC e outros canais.

Atenciosamente,
Gabriel

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 14:27

Olá GABRIEL!

Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 18:07

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10