Solicitação de Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) não atendida pelo Banco Bradesco
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/09/2025 às 20:09
ID: 227649007
Solicito, por gentileza, o meu documento DED(demonstrativo de evolução de dívida), pois já entrei em contato com todos os números possíveis do banco Bradesco e nenhum deles me atendeu, até desligaram na minha cara, só estou pedindo um simples documento que é meu direito.
O Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) ou Documento Descritivo de Crédito (DDC) é um direito do consumidor, previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e na Resolução CMN n 5.004/2022, que obriga a instituição financeira a fornecer um relatório detalhado da dívida, incluindo saldo devedor, juros, encargos e parcelas pagas. Quero pagar minha dívida e quero o meu demonstrativo.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 08:58
Olá, Esther bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Realizamos tentativas de contato no telefone, porém, sem sucesso.
Estamos disponibilizando por meio de mensagem privada as informações relacionadas ao seu contrato *******9 celebrado em 02/05/******* em 7 parcelas.
Para acessar o(s) arquivo(s), será necessário validar senha, composta pelos 06 primeiros números do seu CPF.
Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações, razão pela qual agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante do nosso atendimento.
Mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do protocolo.
Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.