Solicitação de Documento Descritivo da Evolução da Dívida - Contrato ***** - Banco Bradesco S.A.
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2026 às 16:04
ID: 245891837
À Banco Bradesco S.A.,
Venho, por meio desta, na qualidade de consumidor e parte contratante, com fundamento nos arts. 6, III, 30, 31 e 52 do Código de Defesa do Consumidor, bem como nos princípios da transparência, informação adequada e boa-fé objetiva, requerer o fornecimento integral do Documento Descritivo da Evolução da Dívida (DED) referente ao contrato abaixo identificado:
Contrato: *****
Produto: Empréstimo Pessoal
Data do primeiro atraso: 21/05/2022
Situação: Crédito cedido ao FIDC Ipanema VI
Valor atualizado informado: R$ 38.259,10
Considerando a cessão do crédito, permanece o dever do credor originário de garantir a rastreabilidade, exatidão e transparência das informações contratuais e financeiras, inclusive quanto à formação do saldo devedor.
Dessa forma, requeiro o envio detalhado do DED, contendo, no mínimo:
1. Valor originalmente contratado (principal líquido liberado);
2. Taxa de juros remuneratórios mensal e anual aplicada;
3. Sistema de amortização utilizado;
4. Evolução cronológica da dívida desde a contratação até a presente data;
5. Discriminação individualizada de:
- encargos remuneratórios;
- encargos moratórios (juros de mora, multa, etc.);
- eventuais tarifas;
- seguros vinculados (se houver);
6. Memória de cálculo completa que justifique o valor atual informado;
7. Indicação das datas e valores de eventuais pagamentos realizados;
8. Data e condições da cessão do crédito ao FIDC, incluindo o valor de cessão (se aplicável);
9. Identificação clara de eventuais capitalizações de juros (com periodicidade aplicada);
10. Critérios utilizados para atualização monetária do débito.
O presente pedido é essencial para a verificação da legalidade dos encargos cobrados, bem como para possibilitar eventual proposta de liquidação, revisão ou negociação do débito.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:36
Olá, Nilson, espero que esteja bem! ❤️
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Em atenção à solicitação referente à planilha de evolução de débitos, informamos que não foram identificadas faturas vinculadas. Dessa forma, não é possível dar prosseguimento à elaboração do referido documento.
Após uma análise detalhada do seu caso verifiquei que você possui um débito em aberto referente a um de nossos produtos, no entanto, por conta do tempo em que esse valor permaneceu aberto, a dívida foi cedida para outra empresa.
Vale ressaltar que a cessão de dívidas é uma prática regulamentada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) de acordo com a Resolução nº 2.836/2001 que autoriza instituições financeiras a ceder créditos oriundos de operações de empréstimo, financiamento e arrendamento mercantil a outras instituições da mesma natureza.
Mas não se preocupe, você ainda pode obter mais informações sobre esta dívida e verificar opções de renegociação diretamente com a empresa proprietária. Para isso, orientamos que entre em contato com a IPANEMA, através do telefone 0800-025-0000.
Atenciosamente, Atendimento Bradescard. ❤️
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:51
Reitero que minha reclamação foi originalmente dirigida ao Banco Bradesco, com indicação exata do contrato n *****, objeto da cobrança atualmente realizada pela Ipanema. A migração da manifestação para Bradescard não foi solicitada por mim, tendo ocorrido por moderação do próprio Reclame Aqui, conforme registro da plataforma.
Portanto, não procede qualquer tentativa de afastar a responsabilidade do grupo Bradesco quanto ao fornecimento do Documento Descritivo da Evolução da Dívida (DED). A cessão do crédito não extingue o dever do cedente de fornecer documentação da origem, evolução do débito, encargos aplicados, pagamentos, amortizações, saldo cedido e critérios de composição da dívida.
Informar apenas que a dívida foi cedida à Ipanema não atende à solicitação formulada. Estou requerendo documentação do contrato originário e da evolução do débito enquanto esteve sob gestão do Bradesco, informações que somente o credor originário detém ou deve preservar.
Requeiro, portanto, o envio do DED solicitado ou manifestação formal fundamentada para a recusa, sob pena de adoção de medidas junto ao Banco Central, consumidor.gov.br e órgãos de defesa do consumidor.