Solicitação de envio de boletos do financiamento imobiliário
Respondida
Quirinópolis - GO
01/07/2026 às 14:13
ID: 252596083
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Bradesco. Possuo um financiamento imobiliário e estou tentando efetuar o pagamento da parcela, porém não consigo contato pelos canais de atendimento disponibilizados pelo banco.
Tenho total interesse em manter minhas parcelas em dia, mas necessito que os boletos sejam enviados para que eu possa realizar o pagamento dentro do prazo. A falta de atendimento e de disponibilização do boleto está impedindo o cumprimento da minha obrigação.
Solicito, com urgência, que os boletos das parcelas do meu financiamento imobiliário sejam encaminhados para o meu e-mail ou disponibilizados por outro meio adequado, sem que haja cobrança de juros ou multas decorrentes da demora causada pela ausência de atendimento do banco.
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:03
Olá, Bruno
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos sua solicitação e a importância de manter as parcelas do seu financiamento imobiliário em dia.
Verificamos que seu contrato possui como forma de pagamento o débito automático em conta, que é a modalidade padrão dos contratos de crédito imobiliário. Por esse motivo, atualmente não há emissão de boletos para pagamento das parcelas.
Caso tenha interesse em alterar a forma de pagamento para boleto bancário, é necessário que sejam atendidas as seguintes condições:
• Pelo menos uma parcela já tenha sido paga e todas as prestações estejam em dia;
• O contrato não possua outras solicitações em andamento, como amortização, prorrogação de parcelas, aditamento contratual ou procedimentos similares;
• A solicitação seja realizada com antecedência mínima de 5 dias da data de vencimento da próxima parcela, permitindo o prazo necessário para processamento e emissão do boleto.
Para formalizar o pedido, será necessário apresentar:
• Carta assinada e datada solicitando a alteração da forma de pagamento;
• Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
• CPF, caso não conste no documento de identificação apresentado.
Esclarecemos ainda que, caso exista cadastro no DDA (Débito Direto Autorizado), os boletos não serão enviados fisicamente, devendo a consulta ser realizada por meio da instituição financeira na qual o DDA esteja ativo.
Como você é cliente digital, orientamos que entre em contato por meio do Chat Bradesco, disponível no aplicativo, para receber as orientações necessárias e dar andamento à solicitação.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.