Solicito documentação de débitos em minha conta bancária do Bradesco
Respondida
Recife - PE
21/09/2026 às 14:21
ID: 259637179
Na qualidade de representante legal da consumidora DAMARES MERARI CABRAL DE MENDONÇA, CPF n *****, conforme procuração anexa, venho solicitar esclarecimentos e documentação do Banco Bradesco acerca de lançamentos identificados em sua conta bancária, *****.
Ao analisar os extratos bancários da consumidora, foram identificados lançamentos a débito sob a rubrica BX.ANT.FINANC/EMP, inclusive com indicação de AMORTIZ. SALDO - CONTR e ESPECIE, sem que tenha sido esclarecida, de forma clara e individualizada, a origem contratual de cada débito.
Os lançamentos identificados ocorreram nos anos de 2021 e 2022 e totalizam R$ 49.862,16, vinculados, conforme extratos, aos contratos/documentos n 391197738/1197738, 399296970/9296970, 457053837/7053837, 457837933/7837933 e 459808664/9808664.
Esclarece-se que a consumidora não está afirmando genericamente que todo lançamento BX.ANT.FINANC/EMP seja irregular. O que se solicita é a comprovação documental da origem de cada débito realizado em sua conta.
Diante disso, requer-se que o Banco Bradesco apresente, para cada lançamento questionado:
1. contrato integral da operação;
2. data e forma de contratação;
3. valor originalmente contratado e valor efetivamente disponibilizado;
4. autorização para débito em conta;
5. evolução do saldo devedor;
6. memória de cálculo;
7. demonstrativo da baixa, amortização ou liquidação;
8. identificação de eventual contrato anterior liquidado, amortizado, renegociado ou refinanciado;
9. caso a contratação tenha sido digital, registros de autenticação, token, IP, dispositivo, biometria ou demais elementos técnicos disponíveis.
Não será considerada suficiente resposta genérica informando apenas que se trata de operação regular, baixa de empréstimo ou amortização. É necessária resposta formal, clara, individualizada e acompanhada da documentação comprobatória.
Segue procuração anexa para comprovação da representação da consumidora.
Contato da representante legal:
Gabriely Silva Neves
E-mail: [email protected]
Telefone: *****
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:43
Olá, Gabriely
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e verificamos que a solicitação envolve informações cadastrais, contratuais, extratos bancários, demonstrativos financeiros e operações vinculadas à conta de titularidade de terceira pessoa.
Embora tenha sido informada a existência de procuração, o fornecimento de contratos, extratos, demonstrativos de evolução de dívida, memórias de cálculo, informações sobre operações financeiras e demais dados bancários está sujeito à validação formal da representação junto ao banco, em observância às normas de sigilo bancário aplicáveis.
Dessa forma, por envolver informações protegidas por sigilo, não é possível realizar o encaminhamento dos documentos e esclarecimentos solicitados por este canal sem a prévia validação da procuração e dos poderes de representação perante o Bradesco.
Para prosseguimento da solicitação, orientamos que a documentação de representação seja apresentada presencialmente em uma agência Bradesco para análise, validação e cadastramento, quando aplicável.
Após a validação da representação, poderão ser prestadas as orientações e avaliações cabíveis em relação aos documentos e informações solicitados, observadas as disposições legais e regulamentares vigentes.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.