SUMIRAM COM MEU SALDO

Question

Olá, boa tarde.

Sou cliente do Bradesco e percebi uma inconsistência no saldo da minha conta. Meu saldo inicial era de R$ *******,77, e após receber quatro PIX nos valores de R$ 17,40, R$ 33,60, R$ 40,96 e R$ 24, o saldo correto deveria ser de R$ *******,73. No entanto, o sistema está mostrando apenas R$ ******* e alguns centavos. Ao abrir o extrato no app aparece o valor correto de *******,73 mas ao voltar a pagina inicial fica apenas ******* e alguns centavos.

Estou anexando os comprovantes das transações como prova para análise. Poderiam, por gentileza, verificar essa situação?

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
João Pedro

Accepted Answer

Olá, João!
Esperamos que esteja bem.

Compreendemos os seus apontamentos e constatamos que as movimentações mencionadas se dão devido a adesão ao investimento “Invest Fácil Bradesco”.

O Invest Fácil Bradesco é um CDB (Certificado de Depósito Bancário) com aplicação automática dos recursos disponíveis em conta corrente. Oferece a você o diferencial de obter rendimentos sobre os recursos de curtíssimo prazo, do dia a dia, que ficariam parados na conta corrente. E não é preciso se preocupar com o resgate, pois o Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.

Como o Invest Fácil funciona na prática? É muito simples! No Aplicativo Bradesco Celular, o saldo investido é apresentado de forma unificada no extrato da conta e é possível visualizar o rendimento no campo Rentabilidade do Invest Fácil disponível para uso.

Já no Internet Banking, ao final do dia, o valor disponível em conta corrente é aplicado automaticamente no Invest Fácil (mínimo de R$ 50,00), deixando o saldo de R$ 1,00 em conta corrente. Quando necessário, ocorre a baixa automática dos recursos para cobertura da conta corrente (mínimo de R$ 10,00), que é realizada no processamento noturno, após todos os lançamentos do dia. Mas isso logo será atualizado para a forma simplificada como no App Bradesco Celular, conforme mencionado logo acima.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

SUMIRAM COM MEU SALDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor