Tarifa Bancária

Prezado (a) Samanta,


Identificamos que a sua manifestação foi respondida através de e-mail enviado para samantap*********** em 02/01/******* 17:20:43

Além da conta corrente nº 12****1-3, você também possui a conta salário nº 12****8-0, ambas sob gestão da agência nº *******, abertas em 10/06/*******.

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Informamos que a empresa em que trabalhava possui convênio de folha de pagamento firmado com o Banco Bradesco, sendo um dos benefícios para os funcionários, a isenção da tarifa de cesta de serviços.

Ressaltamos que este benefício permanecerá vigente enquanto houver vínculo empregatício com a empresa e enquanto houver o recebimento de salário no Bradesco.

Dessa forma, o benefício de isenção cessará automaticamente se, por qualquer motivo for suspenso ou extinto o vínculo empregatício, e ainda, se realizar a portabilidade de salário ou optar livremente pela escolha de outra Cesta de Serviços.

Identificamos que o último pagamento feito pela empresa foi no dia 19/07/*******, onde acarretou a perda do benefício de isenção.

Ao completar 45 dias sem crédito de salário em conta, inicia a comunicação do término da isenção/flexibilização através de carta, SMS, PUSH no Aplicativo Bradesco Celular e banners no Autoatendimento. Caso complete 90 dias sem esse crédito, a mensalidade passará a ser cobrada normalmente, conforme a cesta de serviços contratada.

A Cesta Classic foi cancelada de sua conta em 02/01/*******, passando a vigorar a partir de 01/02/*******, as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.

Não localizamos a cobrança em seu extrato e conforme a consulta realizada em 02/01/*******, sua conta está com o saldo zerado, sujeitos a alteração até o final do dia.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.

Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.


Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Saldo zerado? Engraçado, ela estava com o saldo zerado no momento em que vocês responderam essa reclamação mas pasmem agora está com o saldo negativo de novo dessa cesta. Vocês são muito sujos!

Olá Samanta,

Informamos que reavaliamos sua reclamação, porém permanecemos com o posicionamento encaminhado anteriormente.

Esclarecemos que a cobrança realizada é referente a cesta de serviço contratada, desta forma, não cabe devolução de valores.

A Cesta Classic foi cancelada de sua conta em 02/01/*******, passando a vigorar a partir de 01/02/*******, as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos. Não localizamos a cobrança em seu extrato e conforme a consulta realizada em 02/01/*******, sua conta está com o saldo zerado, sujeitos a alteração até o final do dia.

Complementando, que o valor gerado que consta em aberto 22/01/******* ******* Tarifa bancaria cesta Classic, é referente ao mês 12/******* (01até31/12) de primeiro até o ultimo dia de cada mês data que gera a cobrança dia 15 do mês seguinte ou dia anterior útil subsequente.

Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
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Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.