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Jarinu - SP

29/12/2024 às 13:19

ID: 205879841

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Olá bom a Bradesco esta, cobrando taxas ou tarifas absurdas mesmo eu não indo ao Caixa para ver extrato ou para sacar dinheiro está chegando quase 20 reais mesmo não utilizando para isso é a tarifa do meu cartão é 0

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Resposta da empresa

05/01/2025 às 16:20

Olá, LUCIANO,

Identificamos retorno da manifestação através de e-mail https://***********@https://******* em 30/12/******* 15:02:11:

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Caso realize transações que superem a quantidade determinada ou não componham os serviços relacionados, ocorrerá a cobrança das tarifas de forma avulsa. As tarifas de Serviços Excedentes são cobradas no mês subsequente a utilização do serviço.

Informamos que o lançamento ******* TARIFA BANCARIA - SAQUE TERMINAL refere-se a quantidade de transações de excedentes do limite determinado em sua cesta de serviços e, por isso, ocorreu a cobrança da tarifa avulsa. Após análise, identificamos que sua cesta Serviços Essenciais Gratuitos isenta 4 transações de saque por mês, no período do dia 01/12/******* até 30/12/*******, foram realizados 12 saques, excedendo 8. Logo, a cada excedente será cobrado o valor de R$ 6,45, não cabendo a devolução dos valores.

A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

A fim de garantir o cumprimento a Lei Complementar de número *******/*******, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, poderá consultar em seu extrato a quantidade excedente ou acessar a Central de Atendimento Fone Fácil Bradesco para detalhamento do extrato.


Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.