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Resolvido

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São João de Meriti - RJ

06/12/2024 às 10:21

ID: 203859981

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Bom dia, fui tirar meu dinheiro no banco Bradesco tirei o extrato apareceu tarifa poupança saqueterminal descontaram 6,45 seis reais e quarenta e cinco centavos, vcs podem me ajudar??

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 18:38

Olá, Juliana.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Caso realize transações que superem a quantidade determinada ou não componham os serviços relacionados, ocorrerá a cobrança das tarifas de forma avulsa. As tarifas de Serviços Excedentes são cobradas no mês subsequente a utilização do serviço.

Informamos que o lançamento TARIFA POUPANCA SAQUE Terminal, refere-se a quantidade de transações de excedentes do limite determinado em sua cesta de serviços e, por isso, ocorreu a cobrança da tarifa avulsa, não cabendo a devolução dos valores.

Após análises verificamos que ocorreram os saques nos referidos dias: 06/11/******* - 08/11/******* e 25/11/*******.

Ressaltamos que está disponível de forma gratuita na Cesta Serviços Essenciais: Até 04 saques para Conta Corrente e até 02 saques para Conta Poupança.

A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

A fim de garantir o cumprimento a Lei Complementar de número *******/*******, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, poderá consultar em seu extrato a quantidade excedente ou acessar a Central de Atendimento Fone Fácil Bradesco para detalhamento do extrato.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 10:45

Bom dia , entendi agora, obrigado...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8