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Respondida
Belém - PA
11/03/2025 às 18:48
ID: 211917229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Vinicius da Silva,sou paraense,25 anos,atualmente estou em São Paulo.
Vim para são Paulo para estudar.
Recebo uma bolsa estudantil,e com ela custeio alimentação,locomoção,material escolar,tudo praticamente!
Eu recebo ou melhor comecei a receber este mês,infelizmente não tenho acesso a minha conta porque não consigo ativar meu ******* um dia de aula para resolver isso,fui até agência Bradesco ******* Cambuci onde fui maltratado e absolutamente não souberam me dar nem um tipo de informação para resolver minha situação me mandaram voltar para minha cidade pra resolver,gente eu só quero receber meus 1.******* e excluir essa conta! Liguei no atendimento digital e nada também
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:59
Olá Vinicius
Esclarecemos que, após análise, identificamos movimentações do dispositivo em 15/03/******* com número de série 4*** *******. Esperamos que seu problema tenha sido solucionado.
Caso ainda precise de auxílio para cadastramento de ******* que verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio App, acessando o botão Chave de Segurança e siga o passo a passo:
- Aqui pelo App - Ativar uma nova chave - Preencher os dados de Agência, Conta e Titularidade e clicar em Acessar - Criar uma senha/PIN para a Chave de Segurança e clicar em Confirmar - *******
Se não for possível concluir o procedimento pelo Aplicativo Bradesco, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento, com o Cartão de Débito ativo ou em qualquer Agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação original com foto.
Os canais disponíveis para cadastrar ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.