Token

Question

Boa tarde.

Resetei meu celular e não consegui acessar o aplicativo por conta do Token.

O aplicativo me deu 4 opções:
1 - Pelo App.
Falha: Da uma mensagem de erro "Não foi possível ativas sua chave de Segurança por aqui".
2 - Pelo Autoatendimento
Falha: Fui no autoatendimento, quando eu coloco minha biometria aparece "Cartão Cancelado" e não me da opção de mais nada.
3 - Na Agência
Falha: Fui na agência ******* e informei do ocorrido, eles disseram que não conseguem me ajudar com o Token, eles conseguem apenas pedir o cartão (que eu aceitei).
4 - Pelo InternetBanking
Falha: Só é possível para alguns usuários (e eu não tive essa sorte).

Preciso de uma solução.

Por gentileza, não me façam ficar sem acessar minha conta até o cartão chegar.

Accepted Answer

Olá, Leonardo. Boa tarde!

Esclarecemos que os canais disponíveis para cadastrar ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada.

Se não for possível concluir o procedimento pelo Aplicativo Bradesco, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento Bradesco ou Rede 24 horas, com o Cartão de Débito ativo.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

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