Banco Bradesco

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São Paulo - SP

07/07/2016 às 01:53

ID: 19583177

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Olá, Senhor(a).
Venho através do reclame aqui, deixar meu relato de indignação com o Fone fácil Bradesco.
Ao qual na manhã do dia 06/07 foi solicitado uma transferência bancária por volta de 09h da manhã. Ao qual houve a diversas tentativas através do internet banking. Porém constava a mensagem de que não havia saldo suficiente na conta uma vez, que tinha saldo superior o da transferência.
Fui submetido a utilizar a ferramenta do Fone Fácil, onde inúmeras vezes solicitado ao serviço eletrônico a falar com um atendente, não consegui ser acatado, quando pronunciado a palavra Transferência o serviço eletrônico me informa que poderia ser feito através dele próprio.
Mas ao digitar agência sem o digito como serviço eletrônico, me profere. Sou submetido a mesma pergunta de digitar a agência novamente com o digito. Porém o sistema já logo em seguida me informa para digitar um dos números da chave de segurança ao digitar o número, já fez a transfêrencia. A qual em vez de ser realizada a transferência estava esperando perguntar o número da conta e o nome do beneficiado. E em vez disso, sou informado que ocorrido a transferência sem ao se quer, me pergunta a Conta ou até mesmo informar os dados da pessoa que estaria sendo beneficiada através da transferência.

Após entrar em contato através do telefone com um atendente o mesmo me informa a dirigir-se a agência. Chegando na agência sou informado que infelizmente não poderia estar sendo ressarcido do valor.

Att: João Souza.