Transferência do saldo sem autori..

Question

Meu saldo total da conta corrente foi transferido para poupança sem minha autorização e não é possível resgatar através do app. Tinha achado antes que era apenas um erro do app pois ainda tinha saldo mas era de uma baixa automática de poupança. Ou seja meu saldo total realmente foi transferido sem aviso prévio ou autorização. Eu não consigo resgatar meu próprio dinheiro mas o app decide esporadicamente devolver parte do meu saldo????

Accepted Answer

Boa tarde, Stella.
Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que a Conta Fácil é uma modalidade de Conta Corrente, a qual possui um lado poupança com a mesma numeração, sem custo adicional, podendo ter os serviços de Baixa e Poupança Automática.

O serviço de Baixa Automática é utilizado quando não existe saldo disponível em conta corrente e, havendo algum débito no lado corrente da conta, os valores disponíveis em poupança são resgatados automaticamente para cobertura de saldo do lado corrente da conta Fácil e o prazo para constar o serviço na conta é de 1 dia útil.
A baixa automática da poupança e os valores em poupança foram transferidos para a conta corrente e utilizados para esses devidos fins. Destacamos que a transferência do valor do lado Poupança para o lado Corrente pode ser realizada através dos Canais Digitais ou realizar um saque nas Máquinas de Autoatendimento, caso assim o desejar.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Transferência do saldo sem autori..

Resposta da empresa