Transferência não creditada na conta Bradesco
Respondida
Salvador - BA
08/07/2025 às 19:14
ID: 221605225
Me chamo *****, residente do CPF: ***** Sou cliente do banco Bradesco e recebi uma transferência de R$1.000 na data 06/07/2025 mas esse valor não constou na minha conta este é o id da transação: ***** segue abaixo em PDF também o comprovante do valor enviado e o extrato do banco que enviou para minha conta através do pic pay. Onde está esse dinheiro? Preciso que me digam onde foi parar esse valor, já que não estornou e nem constou em minha conta. Também exijo que devolvam a minha conta Bradesco o valor de R$1.000
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:39
Olá, Jadson! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que a manifestação não foi aberta pelo(a) titular do financiamento, caracterizando como registro de terceiros.
Esclarecemos que o repasse de informações quanto à conta ou à movimentação financeira de terceiros caracteriza quebra de sigilo bancário, o que não é prática desta Instituição Financeira, conforme versa o Artigo 38, da Lei nº 4.*******, de 31.12.*******; o Artigo 18 da Lei nº 7.*******, de 16.6.*******; e a Lei Complementar nº *******/*******.
Por experiência, verificamos que muitas vezes a manifestação é aberta com o objetivo de ajudar um familiar ou um amigo próximo.
Contudo, para garantir a segurança do cliente e o sigilo bancário, conforme a Lei Complementar nº *******/*******, como não foi apresentada uma procuração Pública/inventário e ou atestado de óbito que o/a constitua herdeiro legal, estamos impossibilitados de tratar diretamente sobre o assunto questionado, sendo necessário que o titular entre em contato conosco, por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A