Transferência para conta inexistente e dificuldade de estorno no Bradesco

Olá, Alana

Esperamos que esteja bem.


Esclarecemos que a conta de N° ***** sob gestão da agência *****, foi transferida para a conta de N° ***** sob gestão da Agência *****.


Informamos que a transferência de contas entre agências foi efetivada no dia 23/08/2024.


O envio do novo cartão de débito é realizado para o local de entrega escolhido por você em sua última opção de envio. Caso não tenha recebido o novo cartão de débito, a 2° via do cartão deve ser solicitada na agência detentora da conta, porém na impossibilidade de comparecer, poderá verificar a possibilidade de efetuar o pedido em qualquer agência do Banco Bradesco.


Ressaltamos que no processo de transferência de conta de mesma titularidade para outra agência, você poderá continuar utilizando o cartão da conta antiga até o vencimento do plástico ou desbloqueio da nova via para compras, saques e transferências. Entretanto, cumprindo o prazo, esse cartão é cancelado automaticamente e deverá solicitar a emissão de um novo cartão, pois mesmo ativo, não é possível desbloquear o Cartão da nova conta e nem utilizar a Biometria.


O acesso pelos canais digitais deverá ser realizado com os dados da nova conta, senha de 4 dígitos e chave de segurança cadastradas anteriormente.


Cumpre-nos informar, ainda, que em situações de incorporações de Agências são encaminhados comunicados aos clientes através de mensagens informativas, através de SMS e PUSH no App, Internet Banking e Autoatendimento.

Orientamos que no acesso a opção Saldos e Extratos > Extrato Mensal / Por Período é possível selecionar a conta que será consultada, disponibilizando as opções da conta antiga ou a conta atual.


A consulta do extrato deverá ser realizada em intervalos de 12 em 12 meses. O extrato da conta antiga pode ser acessado por até 120 meses (10 anos) da data atual.


A fim de garantir o cumprimento a Lei Complementar de número 105/2001, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, informamos que a Central de Atendimento Fone Fácil Bradesco e a Rede de Agências encontra-se à disposição para esclarecimento de dúvidas a respeito de quaisquer lançamentos no extrato.

Informamos que você possui é uma conta Fácil, e ela encontra-se ativa.

Esclarecemos que a Conta Fácil é uma modalidade de Conta Corrente, a qual possui um lado poupança com a mesma numeração, sem custo adicional, podendo ter os serviços de Baixa e Poupança Automática.

O serviço de Baixa Automática, é utilizado quando não existe saldo disponível em conta corrente e, havendo algum débito no lado corrente da conta, os valores disponíveis em poupança são resgatados automaticamente para cobertura de saldo do lado corrente da conta Fácil e o prazo para constar o serviço na conta é de 1 dia útil.

A movimentação é realizada por um único cartão de débito e a caracterização da modalidade se dará pela efetivação do depósito de acordo com a forma desejada pelo cliente.

Destacamos que a transferência do valor do lado Poupança para o lado Corrente pode ser realizada através dos Canais Digitais ou realizar um saque nas Máquinas de Autoatendimento, caso assim o desejar.


Nesses canais reforçamos que em caso de dúvidas e/ou maiores informações é necessário procurar sua respectiva agência e central de atendimento.

O atendimento digital está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de canais oficiais como o aplicativo Bradesco e o Fone Fácil. A escolha do canal de atendimento não interfere na disponibilidade dos serviços contratados, que permanecem ativos e acessíveis.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.