Banco Bradesco

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São Paulo - SP

28/01/2024 às 15:29

ID: 181437457

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A cliente Suely Pinotti vêm sofrendo vinolência financeira por parte da instituição Bradesco, meu nome é Leandro Pinotti atual procurador da mesma.
A cliente sofreu diversas [Editado pelo Reclame Aqui] ao confiar nos funcionários da instituição dando lhes acesso às senhas de cartões, dados pessoais, de celular, entre outros.. coincidência ou não a mesma sofreu 4 [Editado pelo Reclame Aqui] em sua conta de Novembro de ******* até aqui sendo uma transferência de R$2.*******,00 via PIX que já foi devolvido e dois saques no montante de R$1.*******,00 feitos no caixa eletrônico de sua antiga agência o qual o Bradesco se nega ressarcir de acordo com à gerente de sua conta e seu assistente Thiago.
Além disso situações piores estão ocorrendo, Dona Suely Pinotti, Idosa 76 anos, DOENTE, viúva de 2 maridos, vivendo sozinha, sem escolaridade e sofrendo de problemas mentais como parkinson, depressão e transtorno de ansiedade vêm sendo enganada quanto a sua situação financeira fazendo com que a mesma entre em um ciclo de dívida e empréstimo.
Trato como um absurdo liberarem um limite de R$1.*******,00 reais a uma idosa pensionista que recebe 1 salário mínimo, valor esse acima de seus recebíveis.
Suely estava sendo constantemente sendo enganada pois sua gerente lhe passava o feedback que tudo na sua conta corria bem e nada aconteceria que lhe pudesse prejudicar, Suely fielmente acreditando nisso e na fiel amizade da mesma foi utilizando o limite sem saber os riscos que poderiam acontecer e pior achando que os valores utilizados eram seus e faziam parte dos seus rendimentos.
Suely ficou devendo e precisou negociar, o banco muito parceiro de Suely ao invés de lhe orientar a encerrar o limite e negociá-lo, não! lhe empurrou um empréstimo consignado, é claro, garantia ao banco, segurança nos pagamentos, mas e a Suely? Que se lasque para pagar. Sem orientação por parte do banco e não duvido nada da má fé á tranquilizou novamente com os mesmo argumentos de que tudo estava resolvido e que sua vida financeira estava em ordem, mas não! Novamente Suely estava presa ao limite, sem dinheiro, utilizando o limite e caminhando para o mesmo abismo! O que vocês acham que ocorreria, advinha? Um novo empréstimo para saldar o limite, este limite que ali permanece firme e forte na conta da coitada como uma armadilha já que Suely nada entende de saúde financeira.
Pois bem, eu atual procurador de Suely só percebi a gravidade do problema quando à mesma veio bater na minha por não ter o que comer além de lhe faltar dinheiro para comprar seus remédios e honrar com seus compromissos. Imediatamente procurei entender sua situação e me deparei com um show de horrores em sua conta, tarifas de cheque especial, encargos, seguro residencial e diversos outras situações que consumiam boa parte de sua renda.
Fui imediatamente a agência e com ela encerramos todos os produtos de sua conta tais como limite, cartões de crédito e o seguro residencial. Thiago assistente da gerente que por sinal muito grosseiro, petulante, arrogante, mal educado, prepotente e demais adjetivos que lhe possa imputar que à muito contra gosto e sendo necessário usar da grosseria encerrou os serviços.
A gerente sumiu! e não quis nos atender por motivos óbvios é claro, o Thiago se negou a negociar o limite e pouco se importou com a situação de Suely deixando a mesma com R$48,00 na conta, esse valor para passar o mês! Ficou com tanta raiva que nem sugeriu uma negociação virou as costas e voltou com o papel de encerramento do limite.
Isso tudo não faria tanta diferença se o banco já tivesse devolvido os R$1.*******,00 sacados no caixa eletrônico. Mas perceba à raiva e má fé do assistente Thiago em não entender a situação da Idosa, levando toda a situação para motivos pessoais colocou o papel de encerramento do limite na mesa junto com a caneta e disse seu limite está encerrado, ok? não, não está ok! certo? Está péssimo, Suely está passando fome, contas atrasadas e sem dinheiro para comprar seus remédios sendo que muito disso seria evitado se já lhe tivessem devolvido os R$1.*******,00 sacados indevidamente no caixa eletrônico do Bradesco.
Vocês alegam que o saque foi feito mediante o cartão e senha mas isso quem precisa provar são vocês mediante filmagem e se não conseguirem provar é obrigação devolver o dinheiro que é responsabilidade de vocês.
Antecipo minha reclamação por este canal e na segunda feira farei o mesmo na ouvidoria de vocês, se não houver um posicionamento seguro por parte de vocês irei ao Bacen e posteriormente à justiça.
Aguardo,