O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 frascos fignar gotas no site oficial no dia 13 de janeiro de *******, ele prometem enviar com no máximo 10 dias, até hoje não recebi , já enviei inúmeros e-mails para essa braip e eles não respondem aos e-mails, vou fazer denúncia na polícia federal e abrir um inquérito para investigar essa empresa.
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4Interações da reclamação
Braip Tecnologia respondeu
07/02/2023 às 13:08
Olá Lucia, tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.
A Braip é a plataforma que conecta os vendedores com os compradores, e ficamos responsáveis por processar os pagamentos. Portanto não somos responsáveis pela logística/entrega do produto.
Recebemos notificação de que você solicitou um chargeback junto ao seu banco. Por favor, gostaríamos de lembrar que conforme contato realizado, você informou o recebimento do produto Fignar.
Pedimos que entre em contato com o seu banco para solucionar este assunto.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******
Agradecemos a compreensão!