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Campo Grande - MS

15/04/2025 às 23:15

ID: 214891325

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Adquiri a assinatura mensal do streaming "Top Streaming" por R$*****, em sua plataforma. Sei que o responsável pelo aplicativo não é a Braip, porém através de sua plataforma sei que posso ser respondido. Recebi conforme combinado o app com tudo que é prometido, no entanto a minha principal necessidade que é assistir jogos ao vivo não foi atendida, uma vez que o delay é muito longo. Maior que *****seg, o que prejudica demais para quem é assinante. O demais acredito que seja bom, tanto que o layout e apresentação do app é de boa qualidade. Peço, desta forma, o cancelamento da assinatura, uma vez que ainda está dentro do prazo legal.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 10:12

Olá Alexsandro, tudo bem?

Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.

Informamos sua compra foi reembolsada com sucesso.

O reembolso foi realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra, no seu caso, o PIX. Sendo assim, o reembolso é realizado para conta de origem, tá bom?

Sigo à disposição !

Consideração final do consumidor

26/04/2025 às 12:48

Rápida e prestativa no retorno, demonstrando respeito pelo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10