Resolvido

Meu pedido ***** da Bramble não chegou no prazo e ninguém me dá uma posição

Bramble Negocios Digitais

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Bramble no dia 04/09 e no momento da compra o prazo para entrega era dia 10/09 (Pedido *****). Inclusive paguei o frete mais caro para que a entrega fosse mais rápida.

No dia 10/09 a compra nao chegou e nao tinha recebido nenhum código de rastreio entao entrei em contato com a loja para saber onde estava meu pedido. Me informaram que houve um atraso na coleta devido ao feriado e que a transportadora Olist tinha coletado no dia 09/09, com previsão de entrega para segunda feira dia 14/09. Me passaram esse código de rastreio ***** .

Hoje já é dia 16/09 e nada do pedido chegar. No site do rastreio tem atualizações de transporte entre bases da Loggi ate o dia 11/09 e depois nenhuma atualização mais, as informações são muito confusas e não sei se a Olist ou a Loggi que está fazendo a entrega e quem tem a informação de onde está meu produto. Onde está meu pedido e quanto ele vai chegar? Comprei para o aniversário do meu filho que é amanhã e o pedido nao chegou ainda, exijo explicações e urgência na resolução desse problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bramble Negocios Digitais respondeu

    17/09/2026 às 14:09

    Olá, Manoel! Sentimos muito por todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido #*****.

    Conforme já informado em nosso atendimento anterior, notificamos a Olist durante esta semana para solicitar esclarecimentos e urgência na entrega. Na ocasião, recebemos um novo prazo para a conclusão da entrega.

    Verificamos que, conforme o rastreamento, o pedido consta como entregue hoje, dia 17/09. No momento, estamos aguardando sua confirmação de recebimento para concluirmos a verificação.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido na data inicialmente prevista, especialmente por se tratar de um presente para o aniversário do seu filho.

    Manoel, assim que tivermos seu retorno, poderemos dar continuidade à verificação e aos esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Bramble

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Apesar do atraso, o produto chegou certinho e a tempo para o aniversário do meu filho!

  3. Resposta final da empresa

    18/09/2026 às 11:09

    Agradecemos a parceria e compreensão.

    Estamos a disposição