O que aconteceu
Em 06/02/2025 comprei um gerador Branco BD 7000 ES cabinado, n de série WS-1926BB0009062, na revenda Eletromec Guapimirim. O equipamento foi comprado para uso em emergências no meu sítio/casa em Guapimirim/RJ, onde falta energia com frequência.
O gerador sempre ficou em local adequado: um abrigo de alvenaria, coberto, ventilado e protegido do tempo. O equipamento funcionou apenas 54 horas, conforme o horímetro. A troca de óleo foi feita em dezembro de 2025, quando o gerador completou 10 horas de funcionamento, como recomenda o fabricante.
Há cerca de 30 dias, o motor sofreu uma pane grave. O técnico da assistência autorizada de vocês, a Eletromec (lojas de Teresópolis e Guapimirim), retirou o gerador no local (Ordem de Serviço n 130067) e, depois de desmontar o motor, me enviou um orçamento de R$ 1.943,30. Pelas fotos e pelo próprio orçamento, foram danificados a válvula de admissão (empenada), o prato da mola, a trava, o retentor da guia da válvula e a tampa do motor, que ficou perfurada.
Pedi um laudo com a causa do problema. A assistência não soube informar a origem, por causa da extensão dos danos e da mistura de óleo diesel com o óleo do motor. Disse apenas que a garantia já havia vencido e me orientou a procurar vocês.
Um gerador novo, de uma marca com a qualidade da Branco, não deveria sofrer uma quebra dessas com apenas 54 horas de uso, uma fração mínima da vida útil esperada para um motor diesel. Por isso, entendo que se trata de defeito de fabricação ou de montagem que só apareceu agora, e não de desgaste ou de mau uso.
Solicito providências.
Mauricio Abreu