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Prezado(a),

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a Brapay Negócios e Participações Ltda. atua exclusivamente como mediadora de pagamentos e não tem qualquer vínculo direto com casas de apostas ou controle sobre seus processos internos, como bloqueios de saque ou políticas de pagamento.

Nosso papel é apenas realizar a intermediação das transações financeiras entre os usuários e as plataformas, mas não temos acesso aos sistemas dessas plataformas nem podemos interferir nas decisões tomadas por elas.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da casa de apostas para entender os motivos do bloqueio de saque e buscar uma solução. Caso o problema persista, sugerimos registrar um Boletim de Ocorrência e manter todos os comprovantes de depósito e conversas com a plataforma.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, caso sejamos formalmente solicitados.

Atenciosamente,
Equipe Brapay Negócios e Participações Ltda.