[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Itapetininga - SP
08/01/2025 às 02:41
ID: 206644743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa trabalha junto de cassinos que dão [Editado pelo Reclame Aqui] ,ajuda o cassino a receber o saldo dos clientes e não libera saque para os mesmos , a empresa sabe da situação e dos [Editado pelo Reclame Aqui] e continua a ajudar o cassino a receber dinheiro por meio de [Editado pelo Reclame Aqui] , ******* broqueou meu saque de ******* reais , vocês devem me mandar esse valor pois eu joguei e ganhei esse valor e foi broqueado , empresa responsável pelo pagamento é vocês , ja abri processo no procon contra vocês
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 23:56
Prezado(a) Matheus,
Lamentamos profundamente o ocorrido. É importante saber que nossa empresa atua como uma intermediadora de pagamentos e não como uma plataforma de jogos, portanto, não oferecemos suporte direto relacionado a este tipo de serviço.
As plataformas de jogos contam com diversas empresas prestadoras de serviços, e os saques podem não ser processados diretamente por nós. Por isso, recomendo que você entre em contato diretamente com a plataforma de jogos para resolver essa questão.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Brapay Negócio e Participação LTDA.
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 12:13
várias outras pessoas ja tiveram o mesmo problema , vocês sabem do [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e ainda trabalha com eles , isso faz de vocês cúmplices do [Editado pelo Reclame Aqui] ja que sabem que isso acontece com varias pessoas , vocês também são responsáveis ja que não param de trabalhar com essa plataforma