Cobrança indevida e multa por cancelamento de contrato não firmado com escola de inglês Brasas
Respondida
Macaé - RJ
11/02/2026 às 10:33
ID: 240423833
No ano de 2025, minha filha fez um curso de Inglês com o Brasas. Neste ano de 2026, não firmei nenhum contrato com o Brasas, porque estamos avaliando a possibilidade que ela mude para outra escola de inglês.
Ontem, dia 10 de fevereiro, observei uma cobrança do Brasas em meu cartão por meio de uma mensagem de meu cartão. Quando fui checar a fatura, observei que a cobrança também havia ocorrido em 10 de janeiro de 2026.
Solicitei o reembolso, afinal não firmei contrato de prestação de serviços educacionais.
Causou-me estranheza quando a atendente indagou se eu gostaria de cancelar o contrato, mais estranheza ainda quando disse que eu pagaria uma multa de 10% das mensalidades restantes.
Isso é abusivo!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:10
Prezada Daniela,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Nossa equipe já entrou em contato para resolver a situação da melhor maneira possível.
Estamos à disposição.
BRASAS ENGLISH COURSE