Compra de passagem on-line paga por pix sem receber o bilhete. Solicito o reembolso.
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 18:28
ID: 248460667
Comprei uma passagem pela Brasil bye by bus pela internet no site de viagem no dia 10 de Maio, porém eu não recebi o QR Code ate hj, era para a minha filha que não pode fazer a viagem e tivemos comprar diretamente na rodoviária. Solicito reembolso urgente, eu tenho comprovante que fiz através do meu pix, era uma passagem de Porto Alegre para cidade de Osório/RS. Eu estou tentando através de email e telefone que consta no Google mas são inexistentes. Gostaria de solucionar urgentemente essa situação.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:59
Olá, Dalma!
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos que a solução atenda completamente ao que você precisava.
Encaminhamos os detalhes para o seu e-mail, se não encontrar na caixa de entrada, vale conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de algo mais, é só nos chamar. Estamos sempre aqui para você!
Até logo!
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:03
Não procede a explicação. A alegação que o meu e-mail estava incorreto, não justifica. Poderiam mandar pelo whats. Todos os contatos que tentei entrar naquele dia foram infrutíferos.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:16
Deram como resolvida, e isso não procede. Solicito urgente reembolso do Pix.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:17
Aguardo retorno.