O que aconteceu
Impossibilidade de parcelar a fatura do cartão erro constante no aplicativo e falta de atendimento
Estou tentando realizar o parcelamento da fatura do meu cartão de crédito BrasilCard, porém, sempre que tento concluir a operação pelo aplicativo, aparece a mensagem: O parcelamento não está disponível no momento.
Já realizei diversas tentativas, em diferentes momentos, mas o problema persiste. Também tentei buscar uma solução por meio do atendimento via chat, porém não consegui obter o suporte necessário para resolver a situação.
Gostaria de deixar claro que minha intenção é regularizar o pagamento da fatura e evitar que ela fique em atraso. Estou buscando justamente uma alternativa oferecida pela própria instituição para conseguir cumprir com meu compromisso financeiro.
No entanto, a indisponibilidade do parcelamento no aplicativo, somada à dificuldade de conseguir atendimento, está impedindo que eu consiga resolver a situação.
Diante disso, solicito que a BrasilCard disponibilize uma alternativa para realizar o parcelamento da minha fatura ou que entre em contato para viabilizar a negociação por outro canal de atendimento.
Não quero deixar minha fatura em atraso, estou tentando negociar e pagar, mas preciso que a empresa ofereça os meios necessários para isso.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva para o problema.