O que aconteceu
Após compra e instalação dos ladrilhos hidráulicos da Brasil Imperial, que são artesanais e de altíssima qualidade, o meu chão começou a ficar manchado, mesmo com a impermeabilização dos ladrilhos, com produtos e instruções enviadas pela própria empresa. Ao contatar o setor comercial, com o objetivo de entender como funcionaria uma garantia em relação aos ladrilhos, que são produtos caros e de alta qualidade, o vendedor foi extremamente grosseiro e, não só me responsabilizando pelo "mau uso" do ladrilho, acentuando que eu "bem sei" das condições que o produto chegou até mim, não me respondeu novamente por e-mail.
Entendo que, mesmo que a impermeabilização tenha sido instruída pela empresa e sim, os ladrilhos chegaram em ótimas condições, o setor poderia PELO MENOS me ajudar a entender o problema, instruir como limpar o ladrilho e passar novo impermeabilizante, etc. Porém, recebi uma grosseria indevida do setor comercial, nenhuma ajuda, após SEIS MESES de uso de um piso carésimo que foi colocado na minha casa.
O produto é de altíssima qualidade, mas eu não recomendaria a ninguém comprar os ladrilhos dessa empresa, pois se tu tiveres um problema, aparentemente ninguém irá tentar ajudá-lo. :)