Estão tentando passar valor não autorizado no meu cartão e não consigo cancelar

Sou membro ha anos, agora na renovação enviaram uma cobrança com valor triplicado. Não paguei, estou tentando contato ha varias semanas para entender essa mudança. Como não consegui falar com ninguem, tentei cancelar, me informaram que alguem entraria em contato em 48 horas. Nao entraram, tentei de novo, sou encaminhado para falar com outro numero que informa que tenho que voltar pro primeiro. Por fim, consegui de novo solicitar cancelamento, e de novo tenho que aguardar 48 horas. Enquanto isso , continuam tentando passar um valor nao autorizado no meu cartao de crédito.