O que aconteceu
Comprei uma passagem na categoria leito justamente para ter mais conforto e conseguir descansar durante a viagem. Porém, durante aproximadamente 9 horas, ficou o barulho do video muito alto e constante, próximo à minha cabeça. O barulho foi extremamente incômodo e me deixou estressada, irritada e muito cansada durante toda a viagem. Mesmo tentando descansar, não consegui dormir devido ao barulho constante. Escolhi a categoria leito justamente porque estava fazendo uma viagem longa e precisava ter condições de dormir e chegar ao destino descansada. No entanto, o que deveria ser uma viagem confortável acabou se tornando uma experiência extremamente desgastante e estressante. Considero injusto pagar um valor mais alto por uma poltrona leito e não receber o conforto e as condições mínimas esperadas para esse tipo de serviço. Gostaria de uma explicação da empresa sobre o ocorrido e de uma solução ou compensação pelo transtorno causado, considerando as aproximadamente 9 horas de barulho, a impossibilidade de descansar e todo o estresse causado durante a viagem.
Aguardo um retorno da empresa.