Respondida

Meu filho precisa de aparelho móvel e a clínica conveniada é longe demais

Brasildental

cidade: Franca

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O que aconteceu

Meu filho teve indica para colocar aparelho móvel (Bionator) que esta coberto no plano , como não tem prestadores conveniados a BBDENTAL no plano fui orienta a fazer 3 orçamentos para encaminhar ao plano. Porem foi impossível devido aos valores cobrados pelas clinicas na minha região ,hoje recebi um e-mail informando que tem uma clinica que faz esse tratamento , ao olhar o endereço me encaminharam para uma Cidade próxima a São Paulo sendo mais de 5 horas de distancia de onde moro que é em Franca SP ao ligar na central as pessoas não sabem informar o que pode ser feito e desligam o atendimento retornando ao menu inicial

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasildental respondeu

    11/11/2026 às 08:47

    Olá, Luriany

    Espero que você esteja bem!

    Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.

    Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos. Gostaríamos de realizar a indicação da Dra. Taisa, para avaliação e condução do tratamento ortodôntico do seu dependente. Pedimos por gentileza, que entre em contato com a clínica para o agendamento.

    Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.

    Luriany, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Você pode avaliar meu atendimento no Reclame Aqui? Sua nota é muito importante para nós e contribui diretamente para melhorarmos cada vez mais nossos serviços.

    Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença!

    Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.

    WhatsApp: +55 11 4878-8495

    ChatBot no Portal: https://beneficiario.bbdental.com.br/

    Telefone: 0800 602 0001

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