O que aconteceu
Prezados,
Realizei procedimentos em uma clínica, sendo que parte deles possui cobertura e é passível de reembolso pelo plano. Para a solicitação, preenchi devidamente o formulário e realizei todas as imagens necessárias antes dos procedimentos, conforme orientado. Também efetuei o pagamento diretamente ao prestador dos serviços e possuo os respectivos recibos/notas fiscais.
Ocorre que alguns dos procedimentos realizados não possuem cobertura pelo plano e, por esse motivo, não solicitei reembolso desses itens. Entretanto, os recibos e as notas fiscais foram emitidos pelo prestador com o valor integral dos serviços realizados.
Dessa forma, não considero razoável exigir que o valor constante no recibo/nota fiscal seja exatamente igual ao valor informado no formulário de reembolso, uma vez que o documento fiscal contempla também procedimentos que não estão sendo objeto de solicitação de reembolso.
Além disso, estão sendo solicitadas diversas informações e documentos adicionais, apesar de o formulário ter sido devidamente preenchido e de toda a documentação pertinente ter sido apresentada.
Diante disso, solicito, por gentileza, que o pedido seja analisado considerando o conjunto de documentos já encaminhados, especialmente o formulário preenchido, os comprovantes de pagamento, recibos/notas fiscais e demais documentos apresentados, evitando-se exigências que não sejam efetivamente necessárias para a análise do reembolso.
Peço, portanto, a reanálise do pedido e o processamento do reembolso referente exclusivamente aos procedimentos cobertos pelo plano, considerando a documentação apresentada.
Agradeço pela atenção e aguardo a conclusão da análise.