Cobrança indevida após cancelamento e falta de reembolso
Em réplica
Goiânia - GO
24/07/2026 às 11:27
ID: 254740245
Já solicitei o cancelamento da assinatura 4 vezes e eles falam que foi cancelado e todo mês descontam em minha fatura! E nada de reembolso! Pelo visto terei que tomar providências junto a órgãos competentes para resolver isso!
Nada confiável! Pensem mil vezes antes de assinar!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 21:42
Olá, Gabriel.
Conforme informado anteriormente por e-mail, havia mais de uma assinatura ativa em sua conta.
Já realizamos o cancelamento das assinaturas e o estorno do valor cobrado também foi efetuado. Em alguns casos, devido aos procedimentos bancários e à data de fechamento do cartão, o valor pode levar entre 30 e 60 dias, ou de 1 a 2 faturas, para ser efetivamente disponibilizado.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Réplica da empresa
04/08/2026 às 21:56
Retificação: Pedimos desculpas pelo equívoco na identificação do assinante. Onde consta Gabriel, leia-se Cássio.
As demais informações apresentadas na resposta permanecem as mesmas.