O que aconteceu
Escolhemos a Brasilit por ser uma marca forte, reconhecida e consolidada no mercado. Entre tantas opções disponíveis, confiamos na qualidade de seus produtos e adquirimos todas as telhas de fibrocimento de 6 mm para cobrir nossa casa.
Porém, quando chove, as telhas ficam completamente encharcadas e a água começa a pingar para dentro do imóvel. O técnico da Brasilit esteve no local, mas a empresa considerou nossa solicitação improcedente, atribuindo o problema a supostos erros de instalação que não correspondem ao que foi relatado.
As telhas não estão trincadas ou quebradas. O problema é que todas absorvem água pela superfície, ficam encharcadas e deixam a água passar para dentro da casa. Temos fotos e vídeos que comprovam claramente a situação.
Ficamos decepcionados com a forma como a Brasilit se isentou da responsabilidade, principalmente por termos escolhido a empresa justamente pela confiança e credibilidade da marca.
Solicitamos uma nova avaliação imparcial e uma solução definitiva, com a substituição das telhas defeituosas ou o devido ressarcimento. Esperamos que uma empresa do porte da Brasilit reveja o caso e preserve a confiança que seus consumidores depositam na marca.