Cliente decepcionada com lentes que riscam facilmente apesar da promessa de alta resistência.
Não respondida
Taubaté - SP
21/07/2026 às 07:50
ID: 254420771
Prezados, equipe da Braslab Optical,
Entro em contato porque estou muito decepcionada com minha experiência. Recentemente adquiri lentes da Braslab Optical, fazendo um investimento bastante alto por acreditar na qualidade da marca.
Antes da compra, pesquisei bastante sobre as lentes e um dos fatores que mais pesou na minha decisão foi a informação de que elas eram altamente resistentes a arranhões. Justamente por isso, não esperava que a lente riscasse com tanta facilidade.
Sei que esse tipo de situação pode não estar coberto pela garantia, mas gostaria de solicitar que meu caso fosse analisado com atenção. Considerando o alto valor investido e a expectativa criada em relação à resistência do produto, peço que avaliem a possibilidade de substituir a lente como cortesia ou oferecer alguma condição especial para a troca.
Escolhi a Braslab Optical confiando na qualidade dos seus produtos e espero que essa confiança seja correspondida com uma solução que demonstre o compromisso da empresa com seus clientes.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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